Закрывая 20% своих магазинов под прямым управлением, Lotte также стремится привлечь потребителей доставкой товаров, заказываемых через Интернет, из супермаркетов покупателям, в течение двух часов.
Lotte Mart Junggye в Новоне, жилом районе с населением 550 тысяч человек в северо-восточной части Сеула, была преобразована в экспериментальный онлайн-супермаркет под слоганом доставки в течение двух часов после заказа. Это обязательство распространяется на территорию, простирающуюся на 10 км к северу и югу и 5 км к востоку и западу.
Рабочие складывают заказанные товары в корзины для покупок и помещают их в один из четырех небольших лифтов на этаже площадью около 10 тысяч квадратных метров. Корзины подтягиваются вплотную к потолку и транспортируются к месту отгрузки.
Для отправки продукты сортируются снаружи, в задней части магазина, в зоне, которая раньше была местом сбора мусора. Затем крупногабаритные товары загружаются в грузовики для доставки.
Этот процесс сокращает ручной труд и делает возможной двухчасовую доставку.
В результате преобразования количество заказов, получаемых магазином, увеличилось с 400 до 1000 в день, и к концу года планируется увеличить их количество до 1300.
"Мы привлекли покупателей в возрасте от 20 до 30 лет, при этом количество посетителей не уменьшилось", - сказал Квон Ён-Дэ, заместитель менеджера магазина, ответственный за бизнес онлайн-супермаркетов.
Воодушевленная успешным экспериментом, Lotte откроет еще один такой магазин в южном городе Пусан в конце этого года, чтобы подготовить почву для работы с несколькими магазинами.
Розничная торговля - это ядро Lotte, на долю которого приходится более 30% выручки всей группы, но ее доходы находятся на низком уровне.
Фото: Nikkei
Новости в Телеграм
